Agencement et mobilier centre d'appel, relation clients

De nombreuses entreprises industrielles ou de services offrent aujourd'hui à leurs clients voire à leurs salariés un service d'accès à distance par téléphone, fax, mail ou via des systèmes d'assistance en ligne liés à des sites internet ou des applications mobiles.
Ces échanges sont gérés par des services spécialisés, internes à l'entreprise ou externalisés totalement ou en partie ; ce sont les centres d'appels (call centers) ou centres de relation clients.

Dès les années 1990, MATERIC propose des aménagements spécifiques pour les centres d'appels en créant les premiers postes en « marguerite ». Depuis, Materic a installé plus de 550 centres et plateaux en mobiliers spécifiques et est devenu un spécialiste reconnu de ce type d'aménagement et de mobilier, quel que soit le métier du centre de relation clients, appels/flux entrants ou sortants, outsourcers, banques, assurances, mutuelles, e-commerce, VAD, téléphonie, assistance technique ou juridique...