Démarche qualité

Des organisations tournées vers la satisfaction des clients et donneurs d'ordre

Les entreprises membres du CLUB AFIROC, selon qu'elles relèvent de la fabrication (menuiserie d'agencement, métallerie-serrurerie, atelier de finition peinture, vernis ou laque...), des activités de second-œuvre du bâtiment (travaux Tous Corps d'Etat, pilotage et coordination de chantiers d'agencement, de rénovation d'espaces professionnels) ou encore de la logistique, partagent des valeurs dont la préoccupation de la satisfaction de leurs clients.

Certaines de ces entreprises ont choisi de s'engager dans des démarches de qualification ou certification de leurs organisations et de leurs process et de faire évaluer leur technicité par des organismes indépendants selon des critères mesurables et cohérents.

Qualification technique Qualibat 9113, agencement technicité supérieure

Grizard Agencement Second Œuvre, Schmit Industrie, Schmit Tradition ou encore Zacharie Agencement sont ainsi titulaires de la qualification technique Qualibat 9113, délivrée par l'organisme Qualibat.

Créé en 1949 à l'initiative du Ministre de la Construction et d'organisations professionnelles d'entrepreneurs, d'architectes et de maîtres d'ouvrage, QUALIBAT est un organisme sans but lucratif, régi par la loi du 1er juillet 1901 ayant pour mission d'apporter des éléments d'appréciation sur les activités, les compétences professionnelles et les capacités des entreprises exerçant une activité dans le domaine de la construction. La mission de QUALIBAT telle qu'elle est définie par ses statuts est de fournir aux prescripteurs et donneurs d'ordre, publics, institutionnels ou particuliers, toutes les informations utiles pour leur permettre de choisir avec justesse et objectivité leurs partenaires travaux.

Cette qualification professionnelle, régulièrement renouvelée, distingue une entreprise qui « réalise des travaux complexes d'aménagement de locaux du fait :

• du savoir-faire exigé dans le façonnage des différents matériaux, des assemblages et traitements de surface,
• de la forte imbrication des corps d'état avec contraintes spécifiques d'environnement et de délai,
• du haut niveau de performances requis :
  • esthétique (maîtrise des matériaux, proportions, finitions),
  • maîtrise des technicités (acoustique, mécanique, distribution des fluides, sécurité, etc.). »

» Qualification Qualité 9113 GRIZARD AGENCEMENT

(Source Qualibat, Qualification et certification des entreprises de construction www.qualibat.com)

Certification ISO 9001 et 14001 : système qualité et Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE)

La norme ISO 9001 fixe un ensemble d'exigences normalisées, pour un système de management de la qualité ; la certification porte sur les processus et sur leur orientation clients. C'est une démarche qui repose sur l'amélioration continue et la mobilisation de chaque collaborateur de l'entreprise.

GRIZARD Agencement pour sa part a entrepris une démarche 123 Environnement qui est un référentiel de management environnemental par étapes amenant progressivement à la certification.

MATERIC, aménageur spécialisé dans les espaces de bureau, s'est engagé depuis plus de 10 ans dans une démarche de certification orientée vers l'optimisation de l'organisation et de la qualité des prestations et des produits. Ainsi, MATERIC a depuis 1996 régulièrement renouvelé sa certification ISO 9001 version 2000 ; l'entreprise a souhaité élargir cette démarche à la dimension environnementale. Cette volonté a été matérialisée par une certification ISO 14001 renouvelée avec succès depuis 2008.